Politique de retour et remboursement

Notre politique de retour et remboursement est également disponible dans nos conditions générales de vente (CGV) disponibles sur cette page.

Conclusion du contrat

1. Du fait de l’envoi du bon de commande disponible sur notre Site, vous passez une commande ferme d’articles. À cette fin, vous devez fournir toutes les informations requises dans le cadre du processus de commande puis envoyer le formulaire de commande en cliquant pour valider la commande”. Avant de valider votre commande, vous devrez prendre connaissance des présentes CGV et expressément les accepter en cochant la case prévue à cet effet et vous aurez la possibilité de vérifier le détail de ladite commande afin de vous permettre de corriger d’éventuelles erreurs.
2. À réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail pour en accuser réception et récapituler les détails de votre commande (confirmation de commande).

En cas d’indisponibilité d’un article, conformément aux dispositions de l’article L. 121-20-3 du Code de la consommation, village-mode.com en informera le client et procédera au remboursement des sommes versées dans un délai maximum de dix (10) jours. Au-delà de ce terme, les sommes seront productives d’intérêts au taux légal en vigueur.

Droit de rétractation

Vous disposez, conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la consommation, d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception des articles achetés pour demander à village-mode.com, sans avoir à motiver sa décision, un remboursement des sommes versées en échange d’un retour des articles concernés.

En cas de rétractation, la réexpédition depuis la France métropolitaine s’effectue à notre charge exclusivement via le coursier ayant livré le colis (UPS ou Colissimo), en utilisant obligatoirement la lettre de voiture ou l’étiquette qui se trouve dans le colis. Tous les documents qui peuvent vous être utiles pour cette réexpédition se trouvent dans ledit colis, et notamment le Formulaire de rétractation qui doit nous être renvoyé avec les articles retournés.

La réexpédition doit être faite dans les quarante-huit (48) heures suivant la communication de la décision de rétractation à l’adresse suivante :

Boutique VILLAGE
61 Avenue Victor Hugo
26000 VALENCE, FRANCE.

Lorsque l’article concerné ne peut être expédié par colis (s’agissant par exemple d’objets particulièrement volumineux), vous pourrez formuler une demande de reprise :

– par courrier à l’adresse suivante : VILLAGE, 61 Avenue Victor Hugo, 26000 VALENCE, FRANCE, ou

– par e-mail à l’adresse électronique suivante : village05@orange.fr ou via notre formulaire de contact.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle ce droit aura été exercé, et ce par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Si vous avez des questions concernant votre droit de rétractation, veuillez-vous adresser à notre Service Client :

E-mail : village05@orange.fr.
Téléphone France : +33 4 75 56 96 82

Veuillez noter que nous acceptons les retours d’articles qu’en provenance du pays de livraison.

En cas d’exercice de votre droit de rétractation conformément aux stipulations du présent article 3, votre compte bancaire sera crédité du prix de l’article concerné.

Votre droit de rétractation ne peut s’appliquer que si le produit acheté n’a pas été customisé, porté au-delà d’un simple essai, modifié ou abîmé. Les produits personnalisés sont aussi exclus du droit de rétraction.

Retours

En sus de votre droit légal de rétractation, vous disposez d’un droit de retourner les articles commandés, dans leur emballage d’origine, dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant leur réception.

Les frais de retour sont à la charge du Client consommateur.

La réexpédition doit être faite à l’adresse suivante : VILLAGE, 61 Avenue Victor Hugo, 26000 VALENCE, FRANCE.

Lorsque l’article concerné ne peut être expédié par colis (s’agissant par exemple d’objets particulièrement volumineux), vous pourrez formuler une demande de reprise :

– par courrier à l’adresse suivante : VILLAGE, 61 Avenue Victor Hugo, 26000 VALENCE, FRANCE. ou

– par e-mail à l’adresse électronique suivante : village05@orange.fr.